Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan kun je gebruik maken van je herroepingsrecht. Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt en wat je kunt verwachten.

Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
• Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen maximaal 14 dagen terug.
• De kosten voor het retour sturen van de producten zijn voor eigen rekening.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour
2. stuur een e-mail naar Maga_mundi_lapis@outlook.com
3. Vermeld hierbij je naam, ordernummer, de producten en aantallen die je wilt retourneren. met dezelfde gegevens.
4. Verpak de producten zorgvuldig: Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product opnieuw te verkopen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.
5. Stuur het product retour: Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendservice met een track & trace-optie, zodat je de verzending kunt volgen.
6. Ontvang je terugbetaling: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.